İptal ve İade Koşulları

1. Genel Esaslar

Sitemiz üzerinden satışa sunulan ürünler dijital içerik (oyun anahtarı, lisans kodu, abonelik kodu, hediye kartı vb.) niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle teslim edilmiş, görüntülenmiş veya kullanılmış kodların iadesi prensip olarak kabul edilmez.

2. Sipariş İptali (Teslimattan Önce)

Ödemesi alınmış ancak henüz teslimatı yapılmamış siparişler için destek kanallarımız üzerinden iptal talebi iletebilirsiniz. Bu durumda ödenen tutarın tamamı, kullanılan ödeme yöntemine 1-7 iş günü içinde iade edilir.

3. İade Edilebilir Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi veya ürün değişimi değerlendirilir:

• Teslim edilen kodun daha önce kullanılmış olması.
• Teslim edilen kodun ilgili platformda çalışmaması.
• Sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmesi.
• Satıcı kaynaklı bir hata nedeniyle ürünün kullanılamaz olması.

4. İade Edilemez Durumlar

• Kodun teslim edilmesinin ardından kullanıcı tarafından kullanıma açılmış olması.
• Yanlış bölge/sunucu için ürün satın alınması (ürün açıklamalarındaki bölge bilgisini lütfen kontrol ediniz).
• Kullanıcının VPN, hesap bilgileri veya kişisel ayarlarından kaynaklı sorunlar.
• Kodun üçüncü kişilerle paylaşılması veya kaybedilmesi.
• “Random” veya sürpriz paket ürünlerde içerik beğenilmemesi.

5. İade Süreci

1. Teslimattan itibaren 24 saat içinde sipariş numaranızla birlikte WhatsApp veya e-posta üzerinden talebinizi iletin.
2. Sorunu açıklayan kısa bir görsel/video kayıt (örn. hata ekranı) sürecin hızlanmasına yardımcı olur.
3. Talebiniz en geç 48 saat içinde incelenir; haklı bulunması halinde aynı ürün ile değişim veya ücret iadesi yapılır.
4. Onaylanan iadeler, ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 1-7 iş günü içinde kartınıza/hesabınıza yansır.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için sitemizde yer alan WhatsApp ve e-posta destek kanallarını kullanabilirsiniz. Tüm taleplerinize en kısa sürede dönüş yapılır.